CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Ngày cập nhật: 31/07/2026

Chính sách bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân này (“Chính sách”) mô tả cách thức Công ty Cổ phần Vietnam Custom Leather (“VCL”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, người truy cập và người sử dụng website vcl.com.vn.

VCL tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp, minh bạch, đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.

Khi truy cập website, tạo tài khoản, đặt hàng, liên hệ với VCL hoặc tự nguyện cung cấp dữ liệu cá nhân, khách hàng xác nhận đã đọc Chính sách này. Việc xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý sẽ chỉ được thực hiện sau khi VCL có được sự đồng ý hợp lệ của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật cho phép xử lý mà không cần sự đồng ý.

1. Thông tin về đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập, quản lý và kiểm soát dữ liệu cá nhân theo Chính sách này là:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAM CUSTOM LEATHER
Tên tiếng Anh: VIETNAM CUSTOM LEATHER JOINT STOCK COMPANY
Mã số doanh nghiệp: 0109354751
Trụ sở đăng ký: Số 128 ngõ 211 Khương Trung, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website: vcl.com.vn
Điện thoại: 0329 336 332
Zalo: 0329 336 332
Email: vcl.store.official@gmail.com

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được VCL thu thập thông qua:

Website vcl.com.vn;
Tài khoản khách hàng và biểu mẫu đăng ký trên website;
Hoạt động mua hàng trực tuyến hoặc mua hàng trực tiếp;
Điện thoại, Zalo, email và các kênh mạng xã hội chính thức của VCL;
Hoạt động tư vấn, đặt hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành, sửa chữa, đổi trả và hoàn tiền;
Hoạt động đăng ký nhận tin, chương trình khách hàng thân thiết, ưu đãi hoặc sự kiện do VCL tổ chức;
Các phương thức tương tác hợp pháp khác giữa khách hàng và VCL.

3. Các loại dữ liệu cá nhân VCL có thể thu thập

Tùy theo cách khách hàng tương tác với VCL, chúng tôi có thể thu thập một hoặc nhiều loại dữ liệu sau:

3.1. Dữ liệu nhận dạng và liên hệ

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ giao hàng và địa chỉ xuất hóa đơn;
Tên tài khoản hoặc thông tin đăng nhập;
Thông tin người nhận hàng do khách hàng cung cấp.

Khách hàng chỉ được cung cấp dữ liệu của người khác khi đã thông báo và có quyền hợp pháp để cung cấp dữ liệu đó cho VCL.

3.2. Dữ liệu liên quan đến đơn hàng và giao dịch

Sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đã đặt mua;
Số lượng, kích thước, màu sắc, chất liệu và yêu cầu đóng gói;
Lịch sử đặt hàng, giao nhận, đổi trả, bảo hành và khiếu nại;
Phương thức thanh toán và trạng thái thanh toán;
Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn;
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và VCL liên quan đến giao dịch.

VCL không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc mã xác thực giao dịch qua điện thoại, Zalo, email hay mạng xã hội.

3.3. Dữ liệu phục vụ sản phẩm đặt theo yêu cầu

Khi khách hàng đặt sản phẩm thiết kế, chế tác hoặc điều chỉnh theo yêu cầu, VCL có thể thu thập:

Số đo và thông tin về kích thước sản phẩm;
Yêu cầu thiết kế hoặc điều chỉnh;
Nội dung khắc, in hoặc cá nhân hóa;
Hình ảnh, bản vẽ, mẫu tham khảo hoặc tài liệu do khách hàng tự nguyện cung cấp;
Các thông tin cần thiết khác để hoàn thiện sản phẩm theo thỏa thuận.

VCL chỉ sử dụng các dữ liệu này để tư vấn, thiết kế, sản xuất, điều chỉnh và cung cấp sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, trừ khi khách hàng đồng ý cho một mục đích khác.

3.4. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng website

Khi khách hàng truy cập vcl.com.vn, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

Địa chỉ IP;
Loại thiết bị và hệ điều hành;
Loại và phiên bản trình duyệt;
Thời gian truy cập;
Trang đã xem, đường dẫn đã truy cập và thao tác trên website;
Dữ liệu nhật ký hệ thống;
Cookie và công nghệ có chức năng tương tự.

3.5. Dữ liệu trao đổi và phản hồi

VCL có thể lưu lại nội dung khách hàng cung cấp khi:

Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu tư vấn;
Gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại;
Đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ;
Tham gia khảo sát, chương trình ưu đãi, sự kiện hoặc hoạt động cộng đồng;
Liên hệ qua điện thoại, Zalo, email hoặc mạng xã hội chính thức.

4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

VCL có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

4.1. Cung cấp sản phẩm và thực hiện giao dịch

Xác nhận danh tính và thông tin liên hệ;
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng;
Tư vấn sản phẩm, kích thước, chất liệu và thiết kế;
Thực hiện sản phẩm đặt theo yêu cầu;
Xử lý thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát giao dịch;
Đóng gói, vận chuyển và giao hàng;
Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng;
Thực hiện bảo hành, sửa chữa, đổi trả hoặc hoàn tiền.

4.2. Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng

Trả lời câu hỏi và yêu cầu hỗ trợ;
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
Liên hệ để xác minh hoặc bổ sung thông tin đơn hàng;
Cung cấp hướng dẫn sử dụng, bảo quản và chăm sóc sản phẩm;
Đo lường mức độ hài lòng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

4.3. Vận hành và cải thiện website

Duy trì hoạt động của website và tài khoản khách hàng;
Ghi nhớ giỏ hàng và các lựa chọn của người dùng;
Phân tích hiệu quả hoạt động và hành vi sử dụng website;
Phát hiện, ngăn chặn lỗi kỹ thuật, gian lận và hành vi truy cập trái phép;
Nâng cao tính ổn định, an toàn và khả năng sử dụng của website.

4.4. Tiếp thị và truyền thông

Khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng, VCL có thể sử dụng thông tin liên hệ để:

Gửi thông tin về sản phẩm mới;
Thông báo chương trình ưu đãi;
Gửi lời mời tham gia sự kiện hoặc chương trình khách hàng;
Giới thiệu nội dung, bộ sưu tập và hoạt động của thương hiệu;
Cá nhân hóa nội dung tiếp thị theo nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong thông điệp hoặc liên hệ trực tiếp với VCL.

Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành hoặc quyền lợi của khách hàng.

4.5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

VCL có thể xử lý và lưu trữ dữ liệu để:

Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, hóa đơn và lưu trữ chứng từ;
Phòng ngừa và xử lý hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật;
Giải quyết tranh chấp;
Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của VCL, khách hàng và bên thứ ba.

5. Căn cứ xử lý dữ liệu cá nhân

Tùy từng hoạt động, VCL xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

Sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có thể kiểm chứng của khách hàng;
Sự cần thiết để giao kết hoặc thực hiện giao dịch, hợp đồng với khách hàng;
Việc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
Việc bảo vệ tính mạng, sức khỏe hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc cá nhân khác trong trường hợp khẩn cấp;
Các trường hợp khác mà pháp luật cho phép xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý.

VCL không coi việc khách hàng không phản hồi hoặc không lựa chọn là sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Sự đồng ý và rút lại sự đồng ý

Khi sự đồng ý là căn cứ để xử lý dữ liệu, khách hàng có quyền:

Đồng ý với toàn bộ hoặc một phần mục đích xử lý;
Không đồng ý với một hoặc một số mục đích không cần thiết;
Thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
Từ chối nhận nội dung quảng cáo, tiếp thị.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm VCL nhận được yêu cầu.

Trong một số trường hợp, việc khách hàng không cung cấp hoặc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cần thiết có thể khiến VCL không thể tiếp tục xử lý đơn hàng, thực hiện sản phẩm theo yêu cầu hoặc cung cấp một số chức năng nhất định. VCL sẽ thông báo cho khách hàng về hậu quả có thể phát sinh trước khi thực hiện yêu cầu.

7. Cookie và công nghệ tương tự

Website vcl.com.vn có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để:

Duy trì phiên đăng nhập;
Ghi nhớ giỏ hàng và lựa chọn của khách hàng;
Bảo đảm chức năng cơ bản và an toàn của website;
Phân tích hiệu quả hoạt động;
Đo lường và tối ưu nội dung, quảng cáo khi khách hàng đã có lựa chọn phù hợp.

Cookie có thể được phân thành:

Cookie cần thiết: phục vụ các chức năng cơ bản và an toàn của website;
Cookie chức năng: ghi nhớ lựa chọn và tùy chỉnh của khách hàng;
Cookie phân tích: hỗ trợ đánh giá cách khách hàng sử dụng website;
Cookie tiếp thị: hỗ trợ đo lường hoặc cá nhân hóa quảng cáo, nếu được sử dụng.

Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

Đối với cookie không cần thiết, VCL sẽ áp dụng cơ chế lựa chọn hoặc xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

8. Những tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận dữ liệu

Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý, dữ liệu cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

Nhân sự và bộ phận có thẩm quyền của VCL;
Đơn vị giao nhận, vận chuyển hoặc kho vận;
Ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán hoặc nhà cung cấp cổng thanh toán;
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ website, máy chủ, email, tin nhắn hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
Đơn vị bảo hành, sửa chữa hoặc đối tác sản xuất có liên quan đến đơn hàng;
Đơn vị phân tích dữ liệu hoặc tiếp thị, khi khách hàng đã có lựa chọn phù hợp;
Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán, kiểm toán hoặc bảo hiểm;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
Bên nhận chuyển giao hợp pháp trong trường hợp tổ chức lại, sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh.

VCL chỉ cung cấp dữ liệu trong phạm vi cần thiết và yêu cầu bên tiếp nhận áp dụng các nghĩa vụ bảo mật, an toàn dữ liệu phù hợp.

VCL không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

9. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Trong trường hợp VCL sử dụng nhà cung cấp dịch vụ có hệ thống máy chủ, hạ tầng điện toán đám mây hoặc hoạt động xử lý dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, dữ liệu cá nhân có thể được chuyển hoặc truy cập từ nước ngoài.

Khi phát sinh hoạt động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, VCL sẽ:

Xác định rõ mục đích và phạm vi chuyển dữ liệu;
Chỉ chuyển dữ liệu cần thiết;
Áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp;
Yêu cầu bên tiếp nhận bảo vệ dữ liệu;
Thực hiện hồ sơ, thủ tục và nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

10. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo, bao gồm:

Dữ liệu tài khoản được lưu cho đến khi tài khoản bị chấm dứt hoặc khách hàng yêu cầu xóa;
Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để giao hàng, bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại;
Hóa đơn và chứng từ giao dịch được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế và lưu trữ;
Hồ sơ thiết kế, số đo hoặc yêu cầu cá nhân hóa có thể được lưu để phục vụ bảo hành hoặc đặt hàng lại, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa và VCL không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu;
Dữ liệu tiếp thị được lưu cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng nhận thông tin;
Nhật ký kỹ thuật được lưu trong thời gian cần thiết để bảo đảm an toàn và điều tra sự cố.

Khi không còn mục đích hợp pháp để lưu trữ, VCL sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp thích hợp khác đối với dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

11. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

VCL áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với tính chất của dữ liệu và mức độ rủi ro, có thể bao gồm:

Phân quyền và giới hạn quyền truy cập;
Kiểm soát tài khoản quản trị;
Áp dụng biện pháp xác thực và bảo vệ mật khẩu;
Sao lưu và phục hồi dữ liệu;
Giám sát, phát hiện và xử lý hoạt động truy cập bất thường;
Bảo vệ hệ thống, thiết bị và đường truyền;
Yêu cầu nhân sự và đối tác tuân thủ nghĩa vụ bảo mật;
Rà soát và cập nhật biện pháp an toàn định kỳ;
Xây dựng phương án ứng phó khi xảy ra sự cố.

Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Tuy nhiên, VCL sẽ chủ động áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu.

12. Xử lý sự cố dữ liệu cá nhân

Khi phát hiện hoặc nhận được thông tin về sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, VCL sẽ:

Ghi nhận và đánh giá sự cố;
Thực hiện biện pháp ngăn chặn và giảm thiểu thiệt hại;
Xác định dữ liệu và chủ thể dữ liệu có thể bị ảnh hưởng;
Khắc phục lỗ hổng hoặc nguyên nhân phát sinh sự cố;
Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu;
Lưu hồ sơ và thực hiện các biện pháp phòng ngừa tái diễn.

13. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có các quyền sau:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý;
Rút lại sự đồng ý;
Yêu cầu cung cấp hoặc truy cập dữ liệu cá nhân;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác;
Yêu cầu xóa dữ liệu;
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
Phản đối việc xử lý dữ liệu;
Yêu cầu cung cấp bản sao hoặc chuyển dữ liệu khi điều kiện pháp luật được đáp ứng;
Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện;
Yêu cầu bồi thường thiệt hại khi có căn cứ theo quy định pháp luật;
Thực hiện các quyền tự bảo vệ khác.

Một số quyền có thể bị giới hạn nếu việc thực hiện yêu cầu:

Vi phạm nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật;
Ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân khác;
Cản trở việc giải quyết tranh chấp hoặc phòng chống gian lận;
Thuộc trường hợp pháp luật cho phép từ chối hoặc hạn chế.

14. Cách thức thực hiện quyền và gửi yêu cầu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua một trong các kênh sau:

Điện thoại: 0329 336 332
Zalo: 0329 336 332
Email: vcl.store.official@gmail.com
Thư gửi đến: Công ty Cổ phần Vietnam Custom Leather, Số 128 ngõ 211 Khương Trung, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Yêu cầu nên bao gồm:

Họ và tên người yêu cầu;
Số điện thoại hoặc email đã cung cấp cho VCL;
Nội dung và phạm vi yêu cầu;
Thông tin đơn hàng hoặc giao dịch có liên quan, nếu có;
Tài liệu hoặc thông tin hợp lý để VCL xác minh người yêu cầu là chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp.

VCL chỉ yêu cầu thông tin xác minh trong phạm vi cần thiết và không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN.

15. Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Yêu cầu của khách hàng được xử lý theo các bước sau:

Tiếp nhận: VCL ghi nhận yêu cầu qua các kênh liên hệ chính thức.
Xác nhận: VCL xác nhận việc tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Xác minh: VCL có thể liên hệ để xác minh danh tính, quyền đại diện hoặc làm rõ nội dung yêu cầu.
Xử lý: VCL thực hiện yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định. Đối với yêu cầu thông thường, VCL cố gắng phản hồi kết quả trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin hợp lệ.
Thông báo kết quả: VCL thông báo việc đã thực hiện, cần gia hạn hoặc lý do chưa thể thực hiện yêu cầu.

Nếu vụ việc phức tạp, liên quan đến nhiều hệ thống, nhiều bên hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài. VCL sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng và thời gian dự kiến xử lý tiếp theo.

16. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Website và sản phẩm của VCL không chủ đích hướng đến việc thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em mà không có sự tham gia của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Khi giao dịch có liên quan đến trẻ em, người cung cấp dữ liệu phải bảo đảm có đầy đủ quyền và sự đồng ý cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được thu thập không đúng quy định, VCL sẽ thực hiện biện pháp xác minh, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

17. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp;
Kịp thời cập nhật khi thông tin thay đổi;
Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu;
Thông báo cho VCL khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
Không cung cấp dữ liệu của người khác khi chưa có quyền hoặc sự đồng ý phù hợp;
Không gửi cho VCL thông tin ngân hàng, mã OTP, mật khẩu hoặc dữ liệu không cần thiết qua kênh không an toàn.

VCL không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc khách hàng cố ý cung cấp thông tin sai, tự tiết lộ thông tin bảo mật hoặc không tuân thủ các cảnh báo an toàn, trừ trường hợp thiệt hại có lỗi thuộc về VCL theo quy định pháp luật.

18. Liên kết và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến trang web, mạng xã hội, cổng thanh toán hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng các nền tảng đó, việc xử lý dữ liệu có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của bên thứ ba. VCL khuyến nghị khách hàng đọc chính sách bảo mật của từng nền tảng trước khi cung cấp dữ liệu.

VCL không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác.

19. Thay đổi Chính sách bảo mật

VCL có thể sửa đổi Chính sách này để phù hợp với:

Thay đổi của pháp luật;
Thay đổi trong hoạt động kinh doanh;
Việc bổ sung sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng;
Yêu cầu tăng cường an toàn và bảo vệ dữ liệu.

Bản cập nhật sẽ được đăng trên vcl.com.vn và ghi rõ ngày có hiệu lực. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của khách hàng, VCL sẽ thực hiện biện pháp thông báo phù hợp và xin lại sự đồng ý nếu pháp luật yêu cầu.

20. Cơ chế khiếu nại về dữ liệu cá nhân

Khi cho rằng dữ liệu cá nhân bị thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý không phù hợp, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến VCL qua:

Điện thoại/Zalo: 0329 336 332
Email: vcl.store.official@gmail.com
Địa chỉ: Số 128 ngõ 211 Khương Trung, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

VCL sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại một cách thiện chí, khách quan và phù hợp với quy định pháp luật.

Việc khiếu nại trực tiếp với VCL không hạn chế quyền của khách hàng trong việc gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

21. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến Chính sách này vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAM CUSTOM LEATHER

Mã số doanh nghiệp: 0109354751
Trụ sở đăng ký: Số 128 ngõ 211 Khương Trung, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website: vcl.com.vn
Điện thoại: 0329 336 332
Zalo: 0329 336 332
Email: vcl.store.official@gmail.com