CHÍNH SÁCH GIÁ

Ngày cập nhật: 31/07/2026

Chính sách giá này quy định nguyên tắc xác định, niêm yết và áp dụng giá đối với hàng hóa, sản phẩm đặt theo yêu cầu và các dịch vụ liên quan do Công ty Cổ phần Vietnam Custom Leather (“VCL”, “chúng tôi”) cung cấp thông qua website vcl.com.vn và các kênh bán hàng chính thức của VCL.

VCL cam kết công khai, minh bạch thông tin về giá và các chi phí liên quan trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

  • Sản phẩm được niêm yết và bán trên website vcl.com.vn;
  • Sản phẩm được bán tại cửa hàng hoặc địa điểm giao dịch của VCL;
  • Đơn hàng được tiếp nhận qua điện thoại, Zalo, email hoặc kênh mạng xã hội chính thức;
  • Sản phẩm may đo, chế tác, khắc, in hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu;
  • Đơn hàng số lượng lớn, đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng được báo giá riêng;
  • Phí sửa chữa, điều chỉnh, bảo dưỡng và các dịch vụ liên quan do VCL cung cấp.

2. Đơn vị tiền tệ

Tất cả mức giá được niêm yết, báo giá và thanh toán tại VCL được tính bằng Đồng Việt Nam, ký hiệu là VNĐ hoặc đồng, trừ khi VCL và khách hàng có thỏa thuận hợp pháp khác bằng văn bản.

Trường hợp giá được thể hiện bằng ngoại tệ cho mục đích tham khảo, số tiền khách hàng phải thanh toán vẫn được xác định bằng Đồng Việt Nam theo báo giá hoặc xác nhận đơn hàng của VCL.

3. Nguyên tắc xác định giá

Giá sản phẩm được xác định dựa trên một hoặc nhiều yếu tố sau:

  • Chủng loại và nguồn gốc chất liệu;
  • Loại da, độ dày, màu sắc, bề mặt và mức độ tuyển chọn nguyên liệu;
  • Kích thước, kiểu dáng và kết cấu sản phẩm;
  • Mức độ phức tạp của thiết kế;
  • Phụ kiện, khóa kéo, cúc, khuy, chỉ may và vật liệu đi kèm;
  • Quy trình sản xuất và mức độ hoàn thiện thủ công;
  • Kích thước may đo hoặc thông số riêng của khách hàng;
  • Nội dung khắc, in, dập, thêu hoặc cá nhân hóa;
  • Số lượng sản phẩm đặt mua;
  • Yêu cầu về thời gian hoàn thành;
  • Bao bì, hộp quà hoặc hình thức đóng gói;
  • Chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc dịch vụ bổ sung;
  • Chương trình ưu đãi hoặc chính sách bán hàng tại từng thời điểm;
  • Biến động hợp lý của giá nguyên vật liệu, chi phí sản xuất và chi phí vận hành.

Do đặc tính tự nhiên của da thật, các lô nguyên liệu có thể khác nhau về vân da, sắc độ, độ mềm, độ dày và tỷ lệ sử dụng. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến giá của từng phiên bản sản phẩm.

4. Giá niêm yết trên website

Giá hiển thị tại trang sản phẩm là giá bán tại thời điểm khách hàng truy cập và áp dụng cho phiên bản, kích thước, màu sắc hoặc tùy chọn được mô tả tại trang đó.

Giá của một sản phẩm có thể thay đổi khi khách hàng lựa chọn:

  • Chất liệu khác;
  • Màu da khác;
  • Kích thước khác;
  • Phụ kiện khác;
  • Phiên bản giới hạn;
  • Tùy chọn may đo;
  • Nội dung cá nhân hóa;
  • Bao bì hoặc hộp quà;
  • Dịch vụ bổ sung.

Trường hợp sản phẩm có nhiều tùy chọn, giá cuối cùng sẽ được cập nhật theo lựa chọn của khách hàng hoặc được VCL báo lại trước khi xác nhận đơn hàng.

Giá hiển thị trên website không mặc nhiên bao gồm mọi chi phí phát sinh. Các khoản chưa bao gồm, nếu có, sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

5. Thuế giá trị gia tăng và hóa đơn

Tại trang sản phẩm, giỏ hàng, bước thanh toán hoặc báo giá, VCL sẽ thể hiện rõ giá đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định pháp luật.

Trường hợp giá niêm yết chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, khoản thuế phải thanh toán sẽ được thể hiện riêng trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Khách hàng có nhu cầu nhận hóa đơn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

  • Tên cá nhân hoặc tổ chức;
  • Mã số thuế, nếu có;
  • Địa chỉ;
  • Địa chỉ email nhận hóa đơn;
  • Nội dung khác cần thiết theo quy định về hóa đơn.

Khách hàng nên gửi thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng hoặc trước thời điểm VCL lập hóa đơn. VCL không chịu trách nhiệm đối với sai sót trên hóa đơn do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc cung cấp quá thời hạn xử lý theo quy định.

6. Giá cuối cùng của đơn hàng

Giá cuối cùng của đơn hàng là tổng số tiền được thể hiện tại bước xác nhận thanh toán, báo giá, phiếu đặt hàng, hợp đồng hoặc nội dung xác nhận chính thức của VCL.

Tổng số tiền có thể bao gồm:

  • Giá sản phẩm;
  • Phần chênh lệch do tùy chọn chất liệu hoặc kích thước;
  • Phí thiết kế hoặc cá nhân hóa;
  • Phí điều chỉnh theo số đo;
  • Phí đóng gói đặc biệt;
  • Phí vận chuyển;
  • Phí giao hàng nhanh;
  • Phí sửa đổi sau khi khách hàng đã duyệt mẫu;
  • Thuế và các khoản phí hợp pháp khác;
  • Khoản giảm giá, mã ưu đãi hoặc chiết khấu được áp dụng.

VCL sẽ thông báo tổng số tiền khách hàng phải thanh toán trước khi yêu cầu khách hàng đặt cọc hoặc thanh toán.

7. Giá đối với sản phẩm có sẵn

Đối với sản phẩm có sẵn, giá áp dụng là giá được hiển thị trên website hoặc được VCL xác nhận tại thời điểm đơn hàng được chấp nhận.

Giá sản phẩm có sẵn có thể khác nhau tùy theo:

  • Kích thước;
  • Màu sắc;
  • Chất liệu;
  • Phiên bản;
  • Tình trạng hàng hóa;
  • Chương trình ưu đãi;
  • Kênh bán hàng;
  • Thời điểm mua hàng.

VCL sẽ thông báo cho khách hàng nếu tùy chọn đã đặt hết hàng hoặc có mức giá khác so với lựa chọn ban đầu.

8. Giá đối với sản phẩm may đo và cá nhân hóa

Các sản phẩm may đo, chế tác hoặc cá nhân hóa theo yêu cầu thường không áp dụng một mức giá cố định cho mọi khách hàng.

Giá của sản phẩm được xác định sau khi VCL tiếp nhận đầy đủ các thông tin cần thiết, có thể bao gồm:

  • Mẫu sản phẩm;
  • Số đo hoặc kích thước;
  • Loại da và màu sắc;
  • Kiểu dáng;
  • Phụ kiện;
  • Nội dung khắc, in, dập hoặc thêu;
  • Yêu cầu thay đổi kết cấu;
  • Số lượng;
  • Thời gian cần nhận hàng;
  • Yêu cầu đóng gói.

VCL sẽ gửi báo giá hoặc xác nhận chi phí trước khi sản xuất.

Báo giá sản phẩm may đo hoặc cá nhân hóa chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi trên báo giá. Khi báo giá không ghi thời hạn, báo giá có hiệu lực trong vòng 07 ngày kể từ ngày gửi.

Sau khi hết thời hạn, VCL có thể báo giá lại nếu giá nguyên vật liệu, chi phí sản xuất hoặc phạm vi công việc đã thay đổi.

9. Giá đối với đơn hàng doanh nghiệp và số lượng lớn

Đơn hàng doanh nghiệp, đơn hàng quà tặng hoặc đơn hàng số lượng lớn có thể được áp dụng báo giá riêng dựa trên:

  • Số lượng đặt mua;
  • Mẫu sản phẩm;
  • Chất liệu;
  • Yêu cầu gắn logo hoặc nhận diện thương hiệu;
  • Quy cách đóng gói;
  • Thời hạn giao hàng;
  • Địa điểm giao hàng;
  • Điều kiện thanh toán;
  • Yêu cầu về hóa đơn và chứng từ;
  • Các yêu cầu kỹ thuật khác.

Mức chiết khấu hoặc giá ưu đãi cho đơn hàng số lượng lớn không mặc nhiên áp dụng cho đơn hàng khác, khách hàng khác hoặc thời điểm khác.

Giá và điều kiện áp dụng chính thức được xác định theo báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được các bên xác nhận.

10. Phí thiết kế và cá nhân hóa

VCL có thể miễn phí hoặc thu phí đối với các yêu cầu thiết kế, khắc, in, dập, thêu hoặc cá nhân hóa.

Mức phí phụ thuộc vào:

  • Độ phức tạp của thiết kế;
  • Số lượng nội dung cần thực hiện;
  • Kích thước và vị trí cá nhân hóa;
  • Công nghệ và thiết bị sử dụng;
  • Số lần chỉnh sửa;
  • Yêu cầu tạo mẫu thử;
  • Yêu cầu xử lý gấp.

VCL sẽ thông báo mức phí trước khi thực hiện.

Trường hợp khách hàng thay đổi nội dung sau khi đã duyệt thiết kế hoặc sau khi VCL đã bắt đầu sản xuất, VCL có thể tính thêm chi phí nguyên liệu, thiết kế, nhân công hoặc sản xuất lại.

11. Phí may đo và điều chỉnh kích thước

Dịch vụ may đo hoặc điều chỉnh theo số đo cá nhân có thể được:

  • Bao gồm trong giá sản phẩm;
  • Miễn phí theo chương trình cụ thể;
  • Tính thêm phí tùy theo mức độ điều chỉnh.

Các thay đổi nhỏ về chiều dài tay, vòng eo hoặc thông số cơ bản có thể có mức phí khác với yêu cầu thay đổi toàn bộ phom dáng hoặc kết cấu sản phẩm.

Mức phí, phạm vi công việc và số lần điều chỉnh sẽ được VCL thông báo trước khi khách hàng xác nhận.

Trường hợp phải điều chỉnh do khách hàng cung cấp số đo không chính xác, thay đổi số đo hoặc thay đổi nhu cầu sau khi sản phẩm đã hoàn thành, khách hàng có thể phải thanh toán chi phí phát sinh.

12. Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển không mặc nhiên được bao gồm trong giá sản phẩm, trừ khi trang sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc xác nhận đơn hàng có quy định khác.

Phí vận chuyển được xác định dựa trên:

  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Kích thước và trọng lượng kiện hàng;
  • Giá trị đơn hàng;
  • Phương thức giao hàng;
  • Đơn vị vận chuyển;
  • Thời gian giao hàng;
  • Yêu cầu bảo hiểm hoặc đóng gói đặc biệt;
  • Điều kiện giao nhận thực tế.

Mức phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại bước thanh toán hoặc được VCL thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Nếu phí vận chuyển thực tế thay đổi do khách hàng thay đổi địa chỉ, phương thức giao hàng hoặc yêu cầu giao hàng, VCL sẽ thông báo để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

13. Các chi phí có thể phát sinh

Ngoài giá sản phẩm, khách hàng có thể phải thanh toán các khoản sau nếu có yêu cầu hoặc phát sinh thực tế:

  • Phí giao hàng nhanh hoặc giao hàng theo giờ;
  • Phí giao lại do khách hàng vắng mặt hoặc cung cấp sai địa chỉ;
  • Phí vận chuyển đến khu vực đặc biệt;
  • Phí đóng gói quà tặng;
  • Phí tạo mẫu;
  • Phí thiết kế riêng;
  • Phí thay đổi sau khi duyệt mẫu;
  • Phí sửa chữa ngoài phạm vi bảo hành;
  • Phí vệ sinh, phục hồi hoặc bảo dưỡng;
  • Phí điều chỉnh do thay đổi số đo;
  • Phí ngân hàng hoặc trung gian thanh toán, nếu được đơn vị cung cấp dịch vụ áp dụng;
  • Các khoản thuế, phí hoặc lệ phí theo quy định pháp luật.

Mọi khoản phí do VCL thu sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện. VCL không tự ý bổ sung chi phí sau khi giao dịch đã được xác nhận, trừ khi có yêu cầu mới của khách hàng hoặc phát sinh tình huống được các bên thống nhất.

14. Chương trình khuyến mại và giảm giá

VCL có thể triển khai các chương trình:

  • Giảm giá trực tiếp;
  • Mã giảm giá;
  • Quà tặng kèm;
  • Miễn phí vận chuyển;
  • Ưu đãi thành viên;
  • Ưu đãi theo giá trị đơn hàng;
  • Ưu đãi theo số lượng;
  • Chương trình dành cho khách hàng cũ;
  • Chương trình theo mùa hoặc sự kiện.

Mỗi chương trình có thể có các điều kiện riêng về:

  • Thời gian áp dụng;
  • Đối tượng áp dụng;
  • Sản phẩm áp dụng;
  • Giá trị đơn hàng tối thiểu;
  • Số lượng sản phẩm;
  • Kênh mua hàng;
  • Khu vực giao hàng;
  • Số lượt sử dụng;
  • Khả năng áp dụng đồng thời với ưu đãi khác.

Khách hàng cần đọc điều kiện của từng chương trình trước khi đặt hàng.

Trừ khi được công bố rõ, các mã giảm giá và chương trình ưu đãi không được quy đổi thành tiền mặt, không được chuyển nhượng và không được áp dụng đồng thời.

15. Giá khuyến mại

Khi một sản phẩm đang được khuyến mại, VCL có thể hiển thị:

  • Giá bán thông thường;
  • Giá bán trong thời gian khuyến mại;
  • Tỷ lệ hoặc số tiền được giảm;
  • Thời gian áp dụng;
  • Điều kiện áp dụng.

Giá khuyến mại chỉ áp dụng trong thời gian, số lượng và phạm vi được công bố.

Trường hợp chương trình kết thúc, hết số lượng ưu đãi hoặc khách hàng không đáp ứng điều kiện, sản phẩm sẽ được áp dụng theo giá bán thông thường tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Việc khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng không đồng nghĩa với việc giá khuyến mại được giữ lại vô thời hạn.

16. Mã giảm giá

Mã giảm giá phải được nhập và hệ thống chấp nhận trước khi khách hàng hoàn tất đơn hàng.

Mã giảm giá có thể không được áp dụng trong các trường hợp:

  • Đã hết thời hạn;
  • Đã hết lượt sử dụng;
  • Không áp dụng cho sản phẩm đã chọn;
  • Không đạt giá trị đơn hàng tối thiểu;
  • Không áp dụng cho tài khoản hoặc nhóm khách hàng đó;
  • Đã được sử dụng;
  • Không được phép kết hợp với ưu đãi khác;
  • Có dấu hiệu bị sử dụng sai mục đích hoặc gian lận.

Nếu hệ thống không ghi nhận mã giảm giá trong đơn hàng đã xác nhận, khách hàng cần liên hệ với VCL trước khi thanh toán hoặc sản xuất. VCL không bảo đảm áp dụng hồi tố mã giảm giá sau khi giao dịch đã hoàn tất.

17. Hiệu lực của giá

Giá trên website có thể được VCL điều chỉnh theo từng thời điểm.

Mức giá mới áp dụng đối với:

  • Đơn hàng được tạo sau thời điểm điều chỉnh;
  • Đơn hàng chưa được VCL xác nhận;
  • Báo giá đã hết hiệu lực;
  • Yêu cầu mới hoặc phạm vi công việc mới của khách hàng.

Đối với đơn hàng đã được VCL xác nhận và khách hàng đã hoàn thành nghĩa vụ đặt cọc hoặc thanh toán theo yêu cầu, VCL không tự ý tăng giá của phần hàng hóa hoặc công việc đã được xác nhận.

Giá có thể được điều chỉnh khi:

  • Khách hàng thay đổi sản phẩm hoặc số lượng;
  • Khách hàng thay đổi chất liệu, kích thước hoặc thiết kế;
  • Khách hàng bổ sung nội dung cá nhân hóa;
  • Khách hàng thay đổi địa điểm hoặc phương thức giao hàng;
  • Phạm vi công việc phát sinh ngoài thỏa thuận ban đầu;
  • Các bên có thỏa thuận khác.

18. Thời điểm xác lập giá của đơn hàng

Giá của đơn hàng được xác lập khi VCL đã:

  1. Kiểm tra thông tin đặt hàng;
  2. Xác nhận tình trạng hàng hóa hoặc khả năng sản xuất;
  3. Xác nhận giá và các chi phí liên quan;
  4. Thông báo cho khách hàng;
  5. Nhận được sự đồng ý của khách hàng;
  6. Nhận khoản đặt cọc hoặc thanh toán theo thỏa thuận, nếu có yêu cầu.

Thông báo tự động về việc hệ thống đã tiếp nhận đơn hàng không mặc nhiên được xem là xác nhận cuối cùng về giá hoặc khả năng cung cấp sản phẩm.

19. Đặt cọc đối với đơn hàng theo yêu cầu

VCL có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi:

  • Chuẩn bị nguyên liệu;
  • Thiết kế mẫu;
  • May đo;
  • Khắc, in, dập hoặc thêu;
  • Bắt đầu sản xuất sản phẩm cá nhân hóa;
  • Thực hiện đơn hàng số lượng lớn;
  • Giữ sản phẩm hoặc giữ nguyên liệu theo yêu cầu.

Mức đặt cọc được xác định theo từng đơn hàng và được thông báo trước khi khách hàng thanh toán.

Khoản đặt cọc được tính vào tổng giá trị đơn hàng.

Việc xử lý khoản đặt cọc khi khách hàng hủy đơn, thay đổi yêu cầu hoặc VCL không thể thực hiện đơn hàng được áp dụng theo chính sách hủy đơn, đổi trả, hoàn tiền và thỏa thuận cụ thể giữa các bên.

20. Sai sót về giá

VCL cố gắng bảo đảm thông tin giá trên website và các kênh bán hàng là chính xác. Tuy nhiên, sai sót có thể phát sinh do:

  • Lỗi nhập liệu;
  • Lỗi hiển thị;
  • Lỗi đồng bộ hệ thống;
  • Lỗi cấu hình chương trình khuyến mại;
  • Lỗi kỹ thuật;
  • Thông tin từ bên thứ ba;
  • Sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của VCL.

Khi phát hiện sai sót về giá trước khi đơn hàng được xác nhận, VCL sẽ:

  1. Thông báo cho khách hàng về giá chính xác;
  2. Giải thích sai sót nếu cần thiết;
  3. Đề nghị khách hàng xác nhận tiếp tục hoặc hủy đơn hàng.

Nếu khách hàng không chấp thuận giá chính xác, đơn hàng sẽ được hủy và khoản tiền đã thanh toán cho đơn hàng đó sẽ được hoàn lại.

Trường hợp đơn hàng đã được VCL xác nhận với mức giá cụ thể và khách hàng không có hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống, VCL sẽ ưu tiên thực hiện theo mức giá đã xác nhận, trừ trường hợp sai sót rõ ràng đến mức một người tiêu dùng thông thường có thể nhận biết hoặc pháp luật có quy định khác.

21. Chênh lệch giá giữa các kênh bán hàng

Giá sản phẩm có thể khác nhau giữa:

  • Website;
  • Cửa hàng;
  • Sự kiện bán hàng;
  • Sàn thương mại điện tử;
  • Kênh mạng xã hội;
  • Chương trình dành riêng cho thành viên;
  • Chương trình hợp tác với đối tác.

Sự chênh lệch có thể phát sinh do phí nền tảng, chi phí vận hành, chương trình ưu đãi hoặc chính sách riêng của từng kênh.

Giá áp dụng là giá tại kênh mà khách hàng thực hiện giao dịch, trừ khi chương trình có quy định khác.

22. Chênh lệch giá sau khi mua hàng

Giá sản phẩm có thể tăng hoặc giảm sau thời điểm khách hàng đã hoàn tất giao dịch do thay đổi chương trình bán hàng hoặc điều kiện thị trường.

Trừ khi chương trình có chính sách bảo đảm giá riêng:

  • VCL không thu thêm tiền nếu giá sản phẩm tăng sau khi đơn hàng đã được xác nhận;
  • VCL không hoàn lại khoản chênh lệch nếu giá sản phẩm giảm sau khi giao dịch đã hoàn tất.

Quy định này không áp dụng khi đơn hàng có sai sót về giá hoặc được điều chỉnh theo thỏa thuận giữa VCL và khách hàng.

23. Giá sản phẩm đặt trước

Đối với sản phẩm đặt trước, giá được xác định theo thông tin công bố hoặc xác nhận tại thời điểm đặt hàng.

VCL sẽ thông báo rõ:

  • Giá dự kiến hoặc giá chính thức;
  • Khoản đặt cọc;
  • Thời gian dự kiến có hàng;
  • Thời điểm thanh toán phần còn lại;
  • Điều kiện điều chỉnh hoặc hủy đơn.

Nếu giá tại thời điểm hàng về thay đổi so với giá dự kiến, VCL sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn tiếp tục hoặc hủy đơn, trừ khi các bên đã thống nhất mức giá cố định.

24. Giá dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng

Giá sửa chữa, vệ sinh, phục hồi hoặc bảo dưỡng phụ thuộc vào:

  • Loại sản phẩm;
  • Chất liệu;
  • Tình trạng thực tế;
  • Mức độ hư hỏng;
  • Phụ kiện cần thay thế;
  • Phạm vi công việc;
  • Thời gian thực hiện.

Mức giá ban đầu được cung cấp qua hình ảnh hoặc mô tả chỉ có tính chất tham khảo nếu VCL chưa kiểm tra trực tiếp sản phẩm.

VCL sẽ thông báo báo giá chính thức sau khi kiểm tra. Nếu phát hiện hạng mục phát sinh trong quá trình thực hiện, VCL sẽ thông báo và chỉ tiếp tục sau khi khách hàng đồng ý.

25. Giá trị của hình ảnh và thông tin quảng cáo

Hình ảnh, video, bài viết hoặc nội dung giới thiệu sản phẩm có thể được sử dụng để minh họa.

Giá chỉ có hiệu lực khi:

  • Được hiển thị tại trang bán hàng chính thức;
  • Được thể hiện tại bước thanh toán;
  • Được VCL xác nhận qua kênh chính thức;
  • Được ghi trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng còn hiệu lực.

Giá xuất hiện trong bài viết cũ, ảnh chụp màn hình, nội dung được chia sẻ lại hoặc tài liệu đã hết thời hạn có thể không còn hiệu lực.

26. Trách nhiệm của khách hàng

Trước khi xác nhận đơn hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:

  • Tên sản phẩm;
  • Phiên bản;
  • Kích thước;
  • Màu sắc;
  • Chất liệu;
  • Số lượng;
  • Nội dung cá nhân hóa;
  • Giá sản phẩm;
  • Mức giảm giá;
  • Phí vận chuyển;
  • Thuế và các chi phí khác;
  • Tổng số tiền phải thanh toán.

Khách hàng cần liên hệ với VCL để được giải thích trước khi thanh toán nếu có nội dung chưa rõ.

27. Khiếu nại liên quan đến giá

Nếu phát hiện giá hoặc khoản phí không phù hợp với nội dung đã được xác nhận, khách hàng có thể liên hệ với VCL qua:

Khách hàng nên cung cấp:

  • Họ và tên;
  • Mã đơn hàng;
  • Sản phẩm liên quan;
  • Mức giá đã được thông báo;
  • Mức giá thực tế bị tính;
  • Hình ảnh, hóa đơn hoặc nội dung xác nhận liên quan.

VCL sẽ tiếp nhận và giải quyết theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại được công bố trên website.

28. Thay đổi Chính sách giá

VCL có thể sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách giá để phù hợp với:

  • Thay đổi của pháp luật;
  • Thay đổi mô hình kinh doanh;
  • Thay đổi về sản phẩm, nguyên liệu hoặc quy trình sản xuất;
  • Thay đổi phương thức bán hàng;
  • Thay đổi hệ thống thanh toán và giao nhận.

Bản cập nhật sẽ được công bố trên website vcl.com.vn và ghi rõ ngày cập nhật.

Chính sách mới không làm thay đổi mức giá của đơn hàng đã được các bên xác nhận, trừ khi khách hàng thay đổi yêu cầu, các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

29. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến giá vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN VIETNAM CUSTOM LEATHER

  • Mã số doanh nghiệp: 0109354751
  • Trụ sở đăng ký: Số 128 ngõ 211 Khương Trung, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Website: vcl.com.vn
  • Điện thoại: 0329 336 332
  • Zalo: 0329 336 332
  • Email: vcl.store.official@gmail.com

Liên hệ

Giờ Tiếp Khách

Thông tin

Liên Hệ

– Address: Số 30, Ngõ 121 Thái Hà, Hà Nội, Việt Nam.

– Điện thoại: 0329.336.332

– Zalo: 0329.336.332

– Email: vcl.store.official@gmail.com

Giờ Tiếp Khách

09:00 – 19:00 từ Thứ 2 đến Chủ Nhật

Giỏ hàng
Số điện thoại Zalo Messenger Youtube
Lên đầu trang